Best Practices
Se entiende, por “Best practice” (buena práctica) a un conjunto coherente de acciones que han rendido buen o incluso excelente servicio en un determinado contexto, y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados.
Estamos ante una buena práctica cuando:
- Ha demostrado resultados excelentes de forma sostenida en el tiempo
- Tiene una lógica clara
- Se puede identificar una sistemática o proceso de actuación
- Puede aplicarse, con las adaptaciones necesarias, en otros contextos
- Arroja resultados excelentes, desde el punto de vista de los destinatarios (clientes), aportándoles VALOR